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 10月26日，留美商业心理学博士李煜新先生，对yh533388银河班组长及以上管理人员进行了“跨部门沟通”管理技能培训，大家一致反映这样的培训非常实用，日后应该多搞一些。

管理者与员工、员工和客户在日常经营中如何进行有效的沟通？

李博士从潜意识对人的影响出发，娓娓道来。日常生活中，人们所看到的东西，大部分是被看见的，企业用心在人们经常出现的时间空间放置企业的信息，这些信息就会在潜意识里影响到人们对企业的感官。从而改善人们对企业的认知。

在日常沟通的时候，更需要读懂人心。读懂人心的基础是信任，而信任是沟通的基础。企业管理者洞悉人心，只要在对的时候说对了对方认为对的话，就可以建立信任感，建立起眼缘。沟通就开始变得容易。

李博士认为要想别人点头，首先让别人先摇头。潜意识会抵触来自他人的否定信息，越是强力要求对方做到，对方越是逆反。如果需要得到对方的认可，需要采用循循善诱的办法，在善意的诱导中获得自己想要的结果。无论我们是否同意对方的观点，我们都应该尊重别人，给予被人说出它的权利，并且努力理解对方的观点、感受和事实，同时将自己的观点更有效的和对方交换，并且以积极的心态期待对方的答复和行动。

沟通内涵本质在于人，人字模式，一边是技术，一边是心态。

心理的暗示会影响到人的沟通，李博士举例说明这个问题，谈判时两个人在一个大房间，后来者就会产生怯懦的情绪。沟通时则需要找一个小的空间，小的空间给人的暗示就是亲密平和。

当今时代，是一个高感性的时代。人们因为触动而改变。人性中有自我性、差异性、被动性和保护性，这是人性使然。改变人性的可能性不大，但是了解人性，改变自己的努力是我们可以尝试的。认识别人，认识自己，在特定的情境中营造梦想，寻找深度的认同感，沟通彼此的桥梁就悄然建立了。